SIC Axelent

La experiencia de SIC AXELENT con Nordic Solutions

Nordic Solutions ha implementado Office 365 en SIC AXELENT, proporcionándole previamente al cliente varias propuestas con distintas opciones de servicio y precio para poder adecuarse a las necesidades de la empresa.

Erica Bengtsson, Directora de Sic Axelent

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Sobre el proyecto con Nordic Solutions

¿Por qué ha decidido contratar los servicios de Nordic Solutions?
Necesitábamos un cambio de nuestro partner informático y yo ya había escuchado hablar muy bien de Nordic así que me puse en contacto con ellos. Nos hicieron una muy buena oferta a nivel de mantenimiento y decidimos contratar el servicio.

Concretamente, ¿qué servicios tienen contratados?
A parte del soporte diario, tenemos contratado el mantenimiento proactivo de todos los equipos y servidores y el sistema de copias de seguridad online. El mantenimiento que nos ofrecen y el resultado que nos da son excelentes ya que, en muchas ocasiones, nos previene de incidencias que se tratan antes de que lleguen a ser un problema.

¿Qué valor aportan dichos servicios a su empresa?

Lo más importante para nosotros es la atención que recibimos cuando hay una incidencia y ésta es una rápida y efectiva. Así que nos aportan tranquilidad y confianza y el trato que nos ofrecen es muy bueno.

¿Cómo valora la atención que recibe del equipo de Nordic Solutions?
Es una atención excelente, como bien he comentado, es rápida y el trato de los técnicos es muy bueno.

¿Y cómo valora los tiempos de respuesta?
Cumplen sobradamente con ellos ya que solventan nuestros problemas con mucha rapidez.

¿Cómo han resultado las instalaciones que han realizado durante estos años con Nordic?
Estamos muy contentos con el servicio. Hemos cambiado un servidor e implementado Office 365. Nos han ofrecido varias propuestas con diferentes rangos de precio, proporcionándonos seguridad en el producto y confianza en el precio final.

¿Recomendaría Nordic, y si es así por qué lo haría?
Lo recomendaría sin ninguna duda por la seriedad con la que trabajan, la confianza que ofrecen y transmiten y la simpatía con la que te dan servicio.

¿Cómo es su experiencia con los informes mensuales de la red?
Es positiva. Nos llegan informes a final de cada mes que muestran el valor del servicio, los datos de monitorización etc. y si hay cualquier tendencia negativa lo podemos detectar a tiempo y tomar acciones de forma proactiva. Si no tuviéramos estos informes nunca sabríamos si realmente aprovechamos al máximo toda nuestra infraestructura de TI.

¿Y cuál es su experiencia con el servicio de Backup Online (Copia de seguridad remota)?
Las veces que hemos tenido que restaurar algunos datos, la respuesta ha sido muy buena y el funcionamiento excelente.

Sobre Sic Axelent

¿A qué se dedican en Sic Axelent?
SIC pertenece a un grupo sueco, con varias sedes y delegaciones en toda Europa. Somos fabricantes y vendedores de sistemas de seguridad para empresas con grandes líneas de producción y también fabricamos mamparas divisorias y oficinas. A pesar de ello, nuestro negocio real está en la parte industrial, en la fabricación de los sistemas de seguridad. Nosotros mismos desde Suecia los fabricamos nuestros propios productos.

¿Y qué productos ofrecen?
Rejas de seguridad de maquinaria, vallados que protegen líneas de producción y para almacenes, vallas anti-caídas. Por otra parte, ofrecemos mamparas divisorias, casetas y oficinas.

¿Cuál sería su cliente tipo?
Ingenierías que montan instalaciones de producción con maquinaria. Nuestros clientes, pueden ser pequeñas o grandes empresas, pero no tenemos un target concreto.

¿Cuál ha sido el mayor reto al que se han enfrentado?
Intentar mantenerse en el mercado y superar la crisis. Y a partir de ahí, cambiar el resultado de la empresa para estar en positivo.

¿Cuál cree que sido el valor diferenciador de SIC para alcanzar el éxito?
Tenemos claro que no somos los más baratos del mercado pero nos diferenciamos de los demás por la excelente calidad que ofrecemos.

 

 

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